Política de Privacidad de EcoFlow

Última actualización: 03/14/2025

EcoFlow Inc. y sus empresas afiliadas ("EcoFlow", "nosotros", "nuestro" o "nos"), se comprometen a proteger y preservar su privacidad.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, atención al cliente y otros servicios (denominados colectivamente "Servicios"), y se aplica a todos los Servicios excepto a aquellos que estén específicamente cubiertos por una Política de Privacidad independiente. La Política de Privacidad separada sustituirá a esta Política de Privacidad y todo lo que no esté específicamente cubierto en esa Política de Privacidad estará sujeto a los términos de esta Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, y consiente el uso de la información que nos proporcione tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Actualizamos esta Política de Privacidad de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la revise con regularidad. Si modificamos sustancialmente nuestra Política de Privacidad, le informaremos de dichos cambios mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web se considerará como su aceptación de que su información pueda ser utilizada de acuerdo con la nueva política. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el sitio web y comunicarnos que no desea que utilicemos sus datos conforme a los cambios.

Esta Política describe:

Información que recopilamos
Cómo recopilamos su información
Cómo utilizamos su información
Cómo almacenamos su información
Marketing por correo electrónico y alertas
Cómo divulgamos y compartimos su información
Sus derechos
Cómo utilizamos las cookies
Seguridad de su información
Información infantil
Políticas de privacidad de sitios web y aplicaciones de terceros
Residentes de la Unión Europea
Cambios en nuestra política de privacidad
Declaración de accesibilidad
Contacte con nosotros

1. Información que recopilamos

En el funcionamiento de nuestro sitio web, podemos recopilar diversa información, entre la que se incluye:

Información de la cuenta.Su cuenta EcoFlow y los datos relacionados con ella, incluido su país de residencia, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseñas, cuenta de redes sociales y avatar de terceros. Si es usted instalador, recopilamos además su nombre, nombre de la empresa y dirección.
Información del dispositivo.Detalles de sus visitas a nuestro sitio web o del uso de nuestras aplicaciones móviles y de los recursos a los que accede, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, incluida su dirección IP, la fecha y hora en que accedió o abandonó el sitio web y las páginas que consultó, información de la lista Wi-Fi, dirección Mac, información de la CPU, información de la memoria, información de la tarjeta SD y versión del sistema operativo. Algunas partes de nuestro sitio web utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar esta información sobre su uso general de Internet. Consulte la sección "Cómo utilizamos las cookies" para obtener más información. También podemos recopilar datos en relación con sus dispositivos IoT, incluido el número de serie del dispositivo, la ubicación del dispositivo, el registro del dispositivo, el historial de uso y el estado del dispositivo.
Información sobre el uso de la electricidad.Al conectar el dispositivo EcoFlow a la red doméstica, podemos recopilar la generación de energía solar y el flujo de electricidad entre la red, la vivienda y la batería.
Información de contacto. Es posible que necesitemos sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, cuando realice un pedido o se ponga en contacto con nosotros para solicitar servicio de atención al cliente.
Fotos y vídeos.Es posible que necesitemos cargar sus fotos y vídeos personales cuando tratemos determinados asuntos y modifiquemos información personal.
Localización.Podemos necesitar su información de ubicación para instalar, activar y gestionar sus dispositivos EcoFlow, la conexión Bluetooth, la configuración de la zona horaria, y obtener su latitud, longitud e información de altitud para el análisis de datos para proporcionar mejores servicios de promoción de marketing.
Otra información que nos facilite. Datos como la hora, el tema y el contenido de sus comunicaciones con EcoFlow.

Usted no está obligado a facilitar los datos personales que le hemos solicitado. Sin embargo, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios ni responder a las solicitudes que nos haga.

2. Cómo recopilamos su información

Estas son las formas en que recopilamos su información:

A. Recogida directa de usted
Podemos recopilar la siguiente información personal que usted nos proporciona directamente, incluido su nombre, cumpleaños, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de envío, contraseñas, cuenta de redes sociales, ubicación de sus dispositivos, información sobre su ubicación, sus fotos y vídeos.

B. Recogida automática
Podemos recopilar información de sus dispositivos automáticamente dentro del ámbito necesario, incluyendo información de localización del dispositivo, información de la lista Wi-Fi, dirección Mac, información de la CPU, información de la memoria, información de la tarjeta SD y versión del sistema operativo. Consulte la sección "Cómo utilizamos las cookies" para obtener más información.

C. Fuentes externas
Recopilamos y utilizamos información obtenida de Facebook, Google y otras cuentas de redes sociales que utilice para iniciar sesión en los Servicios ("Cuentas de terceros"), como su nombre, su nombre de usuario, avatar, cuenta de redes sociales y otros datos que pueda tener en su perfil de Cuenta de terceros. No tenemos acceso a las contraseñas de sus cuentas de terceros.

D. Dispositivos Permiso
En Cuando usted habilita cualquier permiso(s) de acceso a su dispositivo, nos autoriza a recopilar y utilizar la información personal pertinente con el fin de prestarle los Servicios correspondientes. Puede obtener la lista de permisos de su dispositivo poniéndose en contacto con nosotros como se indica en "Contacto" más adelante.

También puede optar por cambiar el alcance del consentimiento o retirar su autorización en cualquier momento. Una vez retirada la autorización, dejaremos de recabar información personal relacionada con estos permisos, sin embargo, no podremos seguir prestándole los Servicios correspondientes.

Tenga en cuenta que su decisión de retirar el consentimiento o la autorización no afectará a la recopilación y el uso que hayamos hecho anteriormente de la información personal basada en su autorización. Cuando queramos utilizar la información recopilada antes de la retirada de su consentimiento o autorización para fines no especificados en la presente Política de Privacidad, le solicitaremos su consentimiento previo, tal y como exige la legislación aplicable.

Al proporcionar un número de teléfono a Ecoflow, usted acepta que un representante de Ecoflow pueda ponerse en contacto con usted en el número que usted proporcione, potencialmente utilizando tecnología automatizada (incluyendo mensajes de texto/SMS) o un mensaje pregrabado. Su consentimiento no es una obligación para recibir cualquiera de nuestros productos y/o servicios.

3. Cómo utilizamos su información

EcoFlow utiliza los datos personales para alimentar nuestros Servicios, procesar sus transacciones, comunicarse con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos utilizar los datos personales para otros fines con su consentimiento o según lo permita o exija la ley.

EcoFlow puede utilizar sus datos personales por los siguientes motivos:

Cumplimiento de un contrato: gran parte del tratamiento que hacemos de los datos personales es para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros usuarios, o para tomar medidas a petición de los usuarios en previsión de la celebración de un contrato con ellos. Por ejemplo, tratamos datos personales sobre esta base para permitirle utilizar nuestros Servicios.
Consentimiento: Cuando lo exige la ley, y en algunos otros casos, tratamos los datos personales sobre la base de su consentimiento implícito o expreso.
Intereses legítimos: En muchos casos, tratamos los datos personales basándonos en que ello favorece nuestros intereses legítimos en actividades comerciales de forma que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas. Estos intereses legítimos incluyen, entre otros, el funcionamiento de nuestra empresa y nuestros servicios; la seguridad de nuestros sitios web, productos, software o aplicaciones ; la comercialización; la recepción de pagos; la prevención del fraude; y el conocimiento del cliente al que prestamos servicios.
Cumplimiento legal: Necesitamos utilizar y divulgar datos personales de determinadas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales (como nuestra obligación de compartir datos con las autoridades fiscales), según lo exija o permita la ley.

EcoFlow puede utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

A. Prestar nuestros servicios

Utilizamos sus datos para cumplir nuestros acuerdos con usted y prestarle nuestros Servicios. Tratamos sus datos personales según sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, incluidas, entre otras, las siguientes:

Registro y gestión de cuentas;
Proporcionar acceso a determinadas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios, como la supervisión del uso de su dispositivo IoT en tiempo real a través de su teléfono móvil;
Procesamiento de pedidos y pagos, así como habilitación de servicios de envío y entrega de mercancías;
Servicios de instalación y mantenimiento in situ de productos de almacenamiento de energía en el hogar;
Envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes in-app para comercializar o anunciar productos, servicios, promociones, sorteos y eventos de EcoFlow;
Responder a las solicitudes de asistencia técnica o al cliente.
Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, actividades en nuestros Servicios y cambios de política.

B. Fines administrativos:

Utilizamos su información para diversos fines administrativos, entre otros:

Perseguir nuestros intereses legítimos, como el marketing directo, la investigación y el desarrollo (incluida la investigación de marketing), la seguridad de la red y de la información, y la prevención del fraude;
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y perseguir a los responsables de dichas actividades;
Medir el interés y la participación en nuestros Servicios;
Mejorar, actualizar o perfeccionar nuestros Servicios;
Desarrollo de nuevos productos y servicios;
Garantizar el control interno de la calidad y la seguridad;
Autenticación y verificación de identidades individuales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en virtud de esta política;
Depuración para identificar y reparar errores con nuestros Servicios;
Auditoría relativa a interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
Compartir información con terceros cuando sea necesario para prestar los Servicios;
Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que poseemos sobre nuestros Servicios y usuarios se encuentre entre los activos transferidos.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Otros fines

También utilizamos su información para otros fines solicitados por usted o permitidos por la legislación aplicable.

A. Consentimiento. Podemos utilizar la información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione la información personal o con su consentimiento, según lo exija la ley.

B. Toma de decisiones automatizada. Podemos tomar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. El tratamiento de su información personal por parte de EcoFlow no dará lugar a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, tengamos su consentimiento o la ley nos permita tomar dicha decisión automatizada. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra toma de decisiones automatizada, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en "Contacto" más adelante

C. Información no identificada y agregada. Podemos utilizar información personal y otra información sobre usted para crear información desidentificada y/o agregada, como información demográfica desidentificada, información de localización desidentificada, información sobre el dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios u otros análisis que creemos.

D. Obligaciones legales.Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales en determinadas circunstancias, entre otras:

A las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, organismos o funcionarios públicos o gubernamentales, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la debida autoridad legal o justificación para recibir dicha información, si así lo exige o permite la ley o un proceso legal;
Cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o real;
Cuando la información sea necesaria para la prevención, investigación, detección o persecución de infracciones penales o la ejecución de sanciones penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.

4. Cómo almacenamos su información

La información que recopilamos de usted se procesará principalmente en Estados Unidos, la Unión Europea y China.

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluidos los descritos en esta Política de Privacidad o en nuestros avisos de privacidad específicos de cada servicio, o según lo permita o exija la ley.

5. Marketing Correos electrónicos y alertas

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales de EcoFlow en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" situado en la parte inferior de un correo electrónico o siguiendo otras instrucciones específicas de la comunicación comercial. Una vez que se dé de baja, dejará de recibir notificaciones sobre productos, servicios, promociones y eventos de EcoFlow hasta que vuelva a suscribirse. Es posible que siga viendo anuncios de EcoFlow en otras plataformas, pero dichos anuncios no se mostrarán sobre la base de su información personal recopilada por EcoFlow.

Cuando utilice la aplicación móvil EcoFlow, es posible que reciba notificaciones push. Si prefiere no recibir notificaciones push, puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil para controlar si desea recibir estas alertas.

6. Cómo divulgamos, compartimos y transferimos su información

A. Compartir su información

Podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:

a. Compartir con consentimiento explícito: Tras obtener su consentimiento explícito, compartiremos su información personal con otras partes.
b. Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos compartir su información personal externamente de conformidad con las leyes y reglamentos o los requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.
c. Divulgación para protegernos a nosotros o a otros: Podemos acceder, conservar y divulgar cualquier información que almacenemos asociada a usted a partes externas si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional y procesos legales, como una orden judicial o citación; proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otras personas; hacer cumplir nuestras políticas o contratos; cobrar importes que se nos adeudan; o ayudar en una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal presunta o real.
d. Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos: Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición del servicio a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley y/o el contrato.
e. Intercambio con nuestras filiales: Cuando la ley lo permita, podremos compartir su información con nuestras filiales con el fin de prestarle los Servicios EcoFlow. Sólo compartiremos la información personal necesaria y con sujeción a los fines establecidos en la presente Política de Privacidad. Si la empresa afiliada desea cambiar la finalidad del tratamiento de la información personal, volverá a solicitar su autorización, tal como exige la legislación aplicable.
f. Compartir con socios autorizados: Algunos de nuestros Servicios serán proporcionados por socios autorizados únicamente para los fines establecidos en esta política. Podemos compartir parte de su información personal con nuestros socios para proporcionar un mejor servicio al cliente y una mejor experiencia de usuario. Sólo compartiremos su información personal con fines legales, legítimos, necesarios, específicos y explícitos, y sólo compartiremos la información personal necesaria para prestar los servicios. Nuestros socios no están autorizados a utilizar la información personal compartida para ningún otro fin. Normalmente, nuestros socios son:
- Terceros proveedores de servicios: Nos proporcionan facilitación de pagos, envío de paquetes, desarrollo de aplicaciones, procesamiento de mensajes electrónicos y otros servicios. Parte de su información personal puede ser recopilada directamente por terceros proveedores de servicios y está sujeta a sus políticas de privacidad.
- Proveedores de publicidad: Nos asociamos con anunciantes de terceros para que nos ayuden en el marketing empresarial, lo que incluye el uso de cookies y otras tecnologías para ofrecer publicidad personalizada en sitios web de terceros.
- Instaladores (incluidos el distribuidor y el instalador que actúe en nombre del distribuidor): La información recopilada se comparte entre nosotros y los instaladores asociados para que los instaladores puedan prestar servicios a los usuarios a través de la plataforma de EcoFlow. Parte de su información personal puede ser recopilada directamente por los instaladores y está sujeta a sus políticas de privacidad.

B. Transferencia de su información

Podemos transferir su información personal a otra empresa, organización o individuo cuando obtengamos su consentimiento expreso, según lo requerido por la ley, o según lo permitido o requerido por la ley, o cuando una fusión, adquisición o quiebra liquidación está involucrado, y si la transferencia de información personal está involucrado, vamos a exigir un nuevo titular de sus empresas y organizaciones con información personal siguen obligados por esta Política de Privacidad, de lo contrario vamos a exigir a la empresa y la organización para solicitar su autorización y consentimiento de nuevo, según lo requerido por la ley aplicable.

a.Transferencias internacionales de datos. Podemos transferir, procesar y almacenar los datos que recopilamos sobre usted en países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea, China u otros destinos. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó los datos. Cuando transfiramos sus datos a otros países, los protegeremos como se describe en la Política de Privacidad y cumpliremos los requisitos legales aplicables que proporcionen una protección adecuada para la transferencia internacional de datos. Por ejemplo, si usted es un sujeto de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y su información personal se comparte con nuestras filiales, socios o terceros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre fuera del EEE, entonces se hace de conformidad con los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. Esto puede hacerse sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas con arreglo al artículo 46 del RGPD. 46.

Para más información, consulte: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

Para los usuarios residentes en Japón, puede utilizar el informe de la Comisión de Protección de Datos Personales ("PPC") sobre países extranjeros para obtener más información sobre la legislación pertinente en materia de protección de datos de Estados Unidos, la UE y China.

7. Sus derechos relacionados con sus datos personales

Si usted es residente de ciertos estados y/o jurisdicciones, puede tener ciertos derechos bajo las regulaciones de privacidad de datos aplicables, incluyendo los derechos a:

Solicitar acceso a sus datos personales
Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y determinada información relacionada con el tratamiento que hacemos de sus datos personales. Puede realizar dicha solicitud enviando un correo electrónico a [email protected] .
Solicitar la rectificación de sus datos personales
Puede tener derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o están incompletos. Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento accediendo a su cuenta y actualizando sus datos directamente, o enviándonos un correo electrónico a . [email protected].
Solicitud de supresión de sus datos personales
Puede solicitar que EcoFlow elimine sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected] . Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos de los que se le informará, en su caso, en el momento de su solicitud.
Solicitar la restricción de determinados tratamientos de sus datos personales
Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinados supuestos enviando un correo electrónico a [email protected] . Cuando se restrinja el tratamiento, podremos conservar información suficiente sobre usted para garantizar que la restricción se respete en el futuro.
Solicitar la transferencia de sus datos personales
Puede solicitar una copia digital de sus datos personales o solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa enviando un correo electrónico a [email protected] . No obstante, tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a los datos automatizados cuyo uso nos haya autorizado inicialmente o cuando los hayamos utilizado para ejecutar un contrato con usted.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad dirigida
Puede optar por que no procesemos sus datos personales con fines de publicidad dirigida enviando un correo electrónico a [email protected] .

Retirar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento previo para el uso de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected]o utilizando los medios electrónicos automáticos proporcionados en la interfaz de usuario en diferentes portales . Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a determinadas funcionalidades específicas de los servicios. Tenga en cuenta que cualquier uso o divulgación de sus datos personales anterior a la revocación de su consentimiento no estará sujeto a dicha revocación.

Solicitar la intervención humana para la toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizados/excluir el uso de sus datos para la toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizados

Puede solicitar la intervención humana cuando llevemos a cabo la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles al tratar sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected] . Esta forma de tratamiento está permitida cuando es necesaria como parte de nuestro contrato con usted, siempre que existan las garantías adecuadas o se haya obtenido su consentimiento, tal como exige la ley. También puede optar por excluirse de dicha toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles notificándonoslo a la dirección de correo electrónico que figura más abajo en "Contacto".

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas y validadas en el plazo de un mes o en el plazo que exija la ley. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad de acuerdo con la legislación aplicable. Se trata de una medida de seguridad para evitar que se revelen datos personales a personas no autorizadas.

Derecho a presentar una denuncia
Si tiene alguna duda o queja sobre la forma en que procesamos sus datos, envíenos un correo electrónico directamente a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos en Estados Unidos (de acuerdo con la legislación que se le aplique como residente de un Estado concreto) o ante las autoridades de protección de datos de la Unión Europea o cualquier otra autoridad competente. Si es posible, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos ayudarle de la manera más eficaz.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al +1(800)-368-8604.

8. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador web o al disco duro de su dispositivo, o a los que se accede desde ellos. Las cookies suelen contener el nombre del dominio (ubicación en Internet) del que proceden, la "vida útil" de las cookies (es decir, cuándo caducan) y un número único generado aleatoriamente o un identificador similar. Las cookies también pueden contener información sobre su dispositivo, como la configuración de usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios.

Nuestros Servicios utilizan las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias, que son necesarias para el funcionamiento de los Servicios. Sin ellas, por ejemplo, usted no podría utilizar su Cuenta. Estas cookies no pueden desactivarse.

Cookies analíticas/de rendimiento, que permiten a EcoFlow reconocer y contar el número de visitantes, saber cómo navegan los visitantes por los Servicios y mejorar los Servicios.

Cookies de funcionalidad, que EcoFlow utiliza para reconocerle cuando vuelve a los Servicios.

Además, nuestro sitio web también trabaja con productos o servicios de terceros ("Proveedores de Servicios") para ofrecerle y presentarle nuestros Servicios. Estos Proveedores de Servicios pueden incluir Google, Facebook, etc. y otros Proveedores de Servicios que nos ayudan a rastrear y analizar la actividad de los usuarios de nuestro sitio web, medir la eficacia de nuestros esfuerzos publicitarios y de recaudación de fondos, y apoyar la optimización de nuestras campañas digitales.

Nuestros proveedores de servicios pueden obtener más información sobre su actividad en nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, las horas de acceso, la duración de la visita, cómo llegó a nuestros sitios web y su dirección IP. Una dirección IP es un número que identifica un dispositivo conectado a Internet. En la mayoría de los dispositivos, la dirección IP cambia al menos semanalmente. Nuestros proveedores de servicios también pueden obtener identificadores de dispositivos e información específica sobre el navegador que usted utiliza. En algunos casos, esta información puede ser única para usted.

Además, nuestro sitio web utiliza píxeles, que son fragmentos de código HTML que se cargan cuando un usuario visita un sitio web o abre un correo electrónico. Es útil para rastrear el comportamiento y la actividad del usuario. Con un píxel de seguimiento, los anunciantes pueden obtener datos para marketing en línea, análisis web o marketing por correo electrónico. Si estos datos se analizan de una manera determinada, los datos recogidos a través de estos píxeles pueden utilizarse también para otros fines, por ejemplo, publicidad de reorientación/comportamiento.

Por ejemplo, Ecoflow utiliza el píxel de Facebook en nuestro sitio web. El píxel de Facebook puede permitir a Facebook relacionar a los visitantes del sitio web con sus cuentas de usuario de Facebook. Puede obtener más información sobre cómo Facebook recopila y utiliza los datos haciendo clic aquí.

Si desea desactivar estos píxeles de seguimiento, existen varias formas de evitar que se recopilen sus datos mediante píxeles de seguimiento:

Configure el navegador y el correo electrónico de forma que sean lo más restrictivos posible, de modo que los gráficos externos sólo se admitan previa autorización y los correos electrónicos HTML no sean compatibles. Una configuración adecuada del cortafuegos también puede servir.

Algunas extensiones del navegador pueden utilizarse para hacer visibles los píxeles de seguimiento (por ejemplo, PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, etc.).

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página web educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") aquí

Tenga en cuenta que terceros (incluidas, por ejemplo, las redes publicitarias y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis del tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o cookies de segmentación.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies por defecto, pero usted puede cambiar las preferencias de su navegador para bloquear o restringir las cookies si no desea que se rastree su actividad de navegación por la web. Tenga en cuenta que algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y, como tales, no pueden rechazarse. Sin embargo, estas cookies no recogen ninguna información personal. Si lo desea, puede utilizar la herramienta WebChoices de la Digital Advertising Alliance (DAA) para rechazar globalmente el seguimiento de terceros a través de las cookies del sitio web. Los sitios web de Ecoflow reconocen el Control de privacidad global disponible en algunos navegadores web. Si su navegador está configurado para enviar esta señal, Ecoflow le excluirá del uso de cookies publicitarias en ese navegador.

También existen otras herramientas a disposición del público para gestionar las cookies y tecnologías similares que recopilan información relacionada con su uso de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies y la modificación de la configuración de su navegador en relación con estas cookies, puede consultar las directrices de la FTC.

No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de los mecanismos o programas de exclusión voluntaria de terceros. Tenga en cuenta que si elimina las cookies o actualiza su navegador después de haber optado por la exclusión, tendrá que volver a hacerlo. Su exclusión es específica del navegador que utiliza y del dispositivo que utiliza para acceder al sitio web. Por lo tanto, si utiliza varios navegadores o dispositivos, tendrá que excluirse en cada uno de ellos. Puede acceder a la información de nuestro sitio web sin activar las cookies en su navegador, pero desactivarlas puede reducir su capacidad para aprovechar los servicios y contenidos informativos relacionados de nuestro sitio web.

9. Seguridad de su información

Para asegurar su información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión comercialmente adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se nos envían electrónicamente a través de nuestros Servicios, por lo que la transmisión de dichos datos se realiza bajo su propia responsabilidad.

Al utilizar nuestros Servicios o facilitarnos información personal, usted acepta que nos comuniquemos con usted por medios electrónicos en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios.

10. Información infantil , Usuarios sólo mayores de edad

Otra parte de nuestra prioridad es añadir protección para los niños mientras usan internet. Animamos a padres y tutores a que observen, participen y/o supervisen y guíen su actividad en línea.

Los Servicios de EcoFlow no están diseñados para niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 16 años en la Unión Europea, o menores de 14 años en los Estados Unidos (u otra edad que exija la legislación local). Si cree que su hijo ha facilitado este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través [email protected] o llamándonos al +1(800)-368-8604.

y haremos todo lo posible por eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Al utilizar nuestro Sitio, usted afirma que es mayor de 18 años. No nos hacemos responsables de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la declaración falsa de la edad por parte de un usuario.

Los padres o tutores legales de menores de 18 años no pueden aceptar estas condiciones en su nombre.

Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal infringiendo la legislación aplicable, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado, a menos que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta del niño.

11 . Políticas de privacidad de sitios web/aplicaciones de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web/aplicaciones y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar con nuestros Servicios. Estos servicios de terceros no están controlados por nosotros. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúen. No avalamos, controlamos ni aprobamos las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web o aplicaciones, ni somos responsables de ellos. La transmisión de información personal a sitios web o aplicaciones de terceros se realiza por cuenta y riesgo del usuario.

12 . Residentes de la Unión Europea

Según corresponda, para la información personal de individuos que Ecoflow reciba de la Unión Europea, Ecoflow tratará dicha información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de la Unión Europea. Para la información personal transferida desde la Unión Europea, Ecoflow utiliza las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea comúnmente conocidas como "cláusulas modelo". Estas cláusulas modelo son plantillas de contrato desarrolladas por la Comisión Europea como mecanismo para que las partes contratantes legalicen la transferencia transfronteriza de datos personales desde Europa.

Tenga en cuenta que las cláusulas estándar de se aplicarán en la medida en que no exista otra base legal en vigor adoptada por Ecoflow para validar la transferencia de datos personales de la Unión Europea a EE.UU.

Del mismo modo, Ecoflow cumplirá con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, según corresponda

Nuestra base legal para procesar datos personales de Usuarios de incluye el procesamiento que es: la Unión Europea

Cumplimientode un contrato: Gran parte del tratamiento que hacemos de los datos personales es para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros usuarios, o para tomar medidas a petición de los usuarios en previsión de la celebración de un contrato con ellos. Por ejemplo, tratamos datos personales sobre esta base para permitirle utilizar nuestros Servicios. necesario

Consentimiento: Cuando lo exige la ley, y en algunos otros casos, tratamos los datos personales sobre la base de su consentimiento implícito o expreso. Posteriormente podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Intereses legítimos: En muchos casos, tratamos los datos personales sobre la base de que ello favorece nuestros intereses legítimos en actividades comerciales de manera que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas. Estos intereses legítimos incluyen, entre otros, el funcionamiento de nuestra empresa y nuestros servicios; la seguridad de nuestros sitios web, productos, software o aplicaciones; la comercialización; la recepción de pagos; la prevención del fraude; y el conocimiento del cliente al que prestamos servicios.

Cumplimiento legal: Necesitamos utilizar y divulgar datos personales de determinadas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales (como nuestra obligación de compartir datos con las autoridades fiscales), según lo exija o permita la ley.

Esta sección de la Política de Privacidad se aplica únicamente si usted se encuentra en la Unión Europea y complementa la información de esta Política de Privacidad. Puede presentar una reclamación en ante una autoridad de control si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si desea ejercer alguno de estos u otros derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable en relación con sus datos personales, puede enviar su solicitud por escrito al siguiente contacto y dirección:

Responsable de Protección de Datos: Chad Deng

Dirección: Edificio B1, Chuangzhi Yuncheng, Distrito de Nanshan, Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong

Dirección de correo electrónico: [email protected]

El RPD es el punto de contacto para la cooperación directa con las autoridades de protección de datos.

13 . Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. En caso de que se produzca algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos tal y como exige la legislación aplicable. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado la Política de Privacidad actualizada si continúa utilizando nuestros Servicios después de que la nueva Política de Privacidad entre en vigor.

Si en algún momento considera inaceptable el presente Acuerdo o la Política de Privacidad, deberá dejar de acceder inmediatamente a la Aplicación y a los Sitios Web. A menos que EcoFlow obtenga su consentimiento expreso, cualquier Política de Privacidad revisada se aplicará únicamente a la información recopilada por EcoFlow después de que la Política de Privacidad revisada entre en vigor, y no a la información recopilada en virtud de cualquier versión anterior de la Política de Privacidad.

14 . Declaración de accesibilidad

Nos comprometemos a que nuestro sitio web sea accesible para todos. Para acceder a esta Política de Privacidad de forma alternativa, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al +1(800)-368-8604. Para más información, consulte nuestra Declaración de Accesibilidad aquí.

15 . Contacte con nosotros

Agradecemos sus comentarios y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre sus datos. Puede ponerse en contacto con nosotros por vía electrónica en: [email protected] o llamándonos al +1(800)-368-8604. Si tiene alguna duda no resuelta sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos tratado satisfactoriamente en , póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con sede en EE.UU. (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.